Termeni și Condiții

Ultima actualizare: Ianuarie 2025

Prezentul regulament stabilește condițiile de acces și participare la serviciile oferite de ROOA Studio. Prin achiziționarea unui abonament, pachet de clase sau prin participarea la orice sesiune, fiecare client confirmă că a citit, înțeles și acceptat termenii de mai jos.

1. Valabilitatea abonamentelor și pachetelor

• Toate abonamentele și pachetele de clase achiziționate sunt valabile pentru perioada specificată la momentul achiziției.
• După expirarea perioadei de valabilitate, ședințele rămase nu mai pot fi utilizate.
• Abonamentele și pachetele de clase nu sunt rambursabile.
• În situații excepționale (ex. probleme medicale documentate), ședințele rămase pot fi reportate sau transferate unei alte persoane desemnate, cu acordul ROOA.
• La cerere, abonamentele pot fi suspendate temporar (ex. concediu, motive medicale) pentru o perioadă maximă de 2 săptămâni, cu notificare prealabilă.

2. Programări și anulări

• Programările se efectuează în avans, prin aplicația dedicată, website-ul ROOA sau prin datele de contact puse la dispoziție.
• Orice anulare trebuie realizată cu minimum 12 ore înainte de ora programată.
• Ședințele neanulate în acest interval se consideră efectuate și se scad din abonament sau pachet.
• Ca gest de flexibilitate, ROOA oferă posibilitatea reprogramării o singură dată a unei ședințe ratate, în situații neprevăzute, la discreția studioului.
• Accesul la clasă este permis exclusiv persoanelor cu rezervare confirmată.

3. Îmbrăcăminte și igienă

• Accesul în studio se face exclusiv în șosete. Recomandăm șosete speciale de Pilates, cu aderență.
• La intrare, clienții sunt rugați să utilizeze aparatul de igienizare pentru încălțăminte și să se schimbe în vestiar.
• Nu este permisă lăsarea încălțămintei la intrarea în studio; aceasta trebuie depozitată în vestiar.
• Este obligatorie purtarea echipamentului sportiv curat și adecvat.
• După fiecare utilizare, clienții sunt rugați să curețe saltelele și accesoriile folosite, folosind soluțiile dezinfectante puse la dispoziție de studio.

4. Acces și comportament în studio

• Accesul în sala de antrenament se face doar în prezența instructorului.
• Clienții sunt rugați să respecte liniștea și intimitatea celorlalți participanți, pentru a menține o atmosferă relaxantă.
• Telefoanele mobile trebuie păstrate pe silențios pe durata ședinței; utilizarea acestora este recomandată doar în cazuri strict necesare.
• Nu este permis accesul cu mâncare sau băuturi, cu excepția apei.
• Vă rugăm să ajungeți cu câteva minute înainte de începerea clasei, pentru a vă pregăti în liniște.

5. Sănătate, siguranță și responsabilitate

• Pentru siguranța și confortul tuturor, clienții au obligația de a informa instructorul despre orice afecțiune medicală, limitare fizică sau disconfort existent.
• Participanții sunt responsabili să urmeze indicațiile oferite de instructori pe parcursul ședințelor.
• ROOA nu își asumă responsabilitatea pentru accidentări survenite ca urmare a nerespectării instrucțiunilor sau a omiterii informării privind starea de sănătate.
• Dacă prezentați simptome de boală (răceală, gripă sau alte afecțiuni contagioase), vă rugăm să evitați participarea la clasă.

6. Protecția echipamentelor

• Toate echipamentele trebuie utilizate conform instrucțiunilor instructorului.
• Nu este permisă modificarea sau utilizarea aparatelor fără supravegherea personalului ROOA.
• Clienții sunt rugați să trateze cu grijă echipamentele și accesoriile, pentru a menține standardele de calitate ale studioului.

7. Confidențialitate și respect

• ROOA respectă confidențialitatea și intimitatea tuturor clienților.
• Comportamentele nepotrivite, limbajul ofensator sau lipsa de respect față de personal sau alți participanți nu sunt tolerate.
• Feedback-ul și sugestiile sunt binevenite și pot fi comunicate direct instructorilor sau echipei ROOA.

8. Dispoziții finale

• Respectarea prezentului regulament este obligatorie pentru toți clienții ROOA.
• Prin accesul și participarea la clase, fiecare client confirmă că a luat la cunoștință și este de acord cu termenii și condițiile prezentului regulament.
• ROOA își rezervă dreptul de a actualiza acest regulament, modificările urmând a fi afișate pe website.

9. Informații Generale

Denumire: ROOA Pilates Room
Forma juridică: SRL
CUI: 52592720
Nr. Registrul Comerțului: J2025074067007
Reprezentant legal: Nicoleta Dondoi
Adresă: Calea Ialomiței nr 41, Târgoviște, România
Contact: info@rooa-pilates.com | +40 724 471 454

10. Plăți și Prețuri

3.1 Modalități de Plată

• Numerar
• Card bancar
• Transfer bancar

3.2 Politica de Prețuri

• Prețurile afișate nu includ TVA
• Societatea nu este plătitoare de TVA, conform art. 310 din Codul Fiscal
• Abonamentele au valabilitate specificată la achiziție
• Ședințele neutilizate din abonament nu se restituie
• Prețurile pot fi modificate cu notificare prealabilă de 30 de zile

11. Responsabilitățile Clientului

• Informarea instructorului despre orice condiție medicală relevantă
• Prezentarea la timp pentru ședințe (minimum 5 minute înainte)
• Purtarea echipamentului adecvat (îmbrăcăminte sport, șosete)
• Respectarea regulilor de igienă ale studioului
• Comportament respectuos față de personal și alți clienți

12. Responsabilitatea Studioului

5.1 Angajamente

• Asigurarea unui mediu sigur și curat pentru antrenament
• Instructori calificați și echipamente de calitate
• Respectarea programărilor confirmate
• Protejarea datelor personale conform GDPR

5.2 Limitarea Răspunderii

• Studioul nu răspunde pentru accidentări rezultate din nerespectarea instrucțiunilor
• Clienții participă la ședințe pe propria răspundere
• Se recomandă consultul medical înainte de începerea programului

13. Proprietate Intelectuală

Tot conținutul website-ului (texte, imagini, logo, design) este proprietatea ROOA Pilates Room și este protejat de legile drepturilor de autor. Reproducerea fără acord scris este interzisă.

14. Modificări ale Termenilor

Ne rezervăm dreptul de a modifica acești termeni. Modificările vor fi publicate pe website și intră în vigoare la data publicării. Continuarea utilizării serviciilor după modificări constituie acceptarea noilor termeni.

15. Legea Aplicabilă

Acești termeni sunt guvernați de legislația României. Orice dispută va fi soluționată de instanțele competente din România.

16. Contact

Pentru întrebări despre acești termeni, contactați-ne:
Email: info@rooa-pilates.com
Telefon: +40 721 448 751
Adresă: Calea Ialomiței nr 41, Târgoviște, România