Politica GDPR

Conformă cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR)

1. Introducere

ROOA Pilates Room respectă confidențialitatea datelor dumneavoastră personale. Această politică descrie modul în care colectăm, utilizăm și protejăm informațiile personale, în conformitate cu Regulamentul General privind Protecția Datelor (GDPR).

2. Operatorul de Date

Denumire: ROOA Pilates Room
Forma juridică: SRL
CUI: 52592720
Nr. Registrul Comerțului: J2025074067007
Reprezentant legal: Nicoleta Dondoi
Adresă: Calea Ialomiței nr 41, Târgoviște, România
Email: info@rooa-pilates.com
Telefon: +40 724 471 454

3. Datele Colectate

3.1 Date furnizate direct:

• Nume și prenume
• Adresa de email
• Număr de telefon
• Informații despre programări
• Informații medicale relevante (opțional, pentru siguranța antrenamentului)

3.2 Date colectate automat:

• Adresa IP
• Tipul de browser și dispozitiv
• Pagini vizitate și timpul petrecut
• Date din cookie-uri (cu consimțământul dumneavoastră)

4. Scopul Prelucrării

Prelucrăm datele dumneavoastră pentru:

• Gestionarea rezervărilor și programărilor
• Comunicarea privind serviciile și programările
• Furnizarea serviciilor de Pilates în siguranță
• Răspunsuri la întrebări și solicitări
• Îmbunătățirea serviciilor noastre
• Conformitatea cu obligațiile legale

5. Temeiul Legal

• Executarea contractului: pentru furnizarea serviciilor solicitate
• Consimțământul: pentru comunicări de marketing
• Interes legitim: pentru îmbunătățirea serviciilor
• Obligație legală: pentru conformitate fiscală și contabilă

6. Perioada de Stocare

• Date despre rezervări: 3 ani de la ultima interacțiune
• Date contabile: 10 ani (conform legislației)
• Date de marketing: până la retragerea consimțământului
• Cookie-uri: conform politicii de cookie-uri

7. Drepturile Dumneavoastră

Conform GDPR, aveți următoarele drepturi:

• Dreptul de acces: să solicitați o copie a datelor
• Dreptul la rectificare: să corectați datele inexacte
• Dreptul la ștergere: să solicitați ștergerea datelor
• Dreptul la restricționare: să limitați prelucrarea
• Dreptul la portabilitate: să primiți datele în format electronic
• Dreptul de opoziție: să vă opuneți prelucrării
• Dreptul de a retrage consimțământul: în orice moment

Pentru exercitarea drepturilor, contactați-ne la: info@rooa-pilates.com

8. Transferul Datelor

Datele sunt stocate în cadrul Uniunii Europene. Nu transferăm date în afara SEE fără garanții adecvate conform GDPR.

9. Securitatea Datelor

Implementăm măsuri tehnice și organizatorice pentru protejarea datelor:

• Criptare SSL pentru transmisia datelor
• Acces restricționat la date personale
• Backup-uri regulate și securizate
• Instruirea personalului privind protecția datelor

10. Servicii Terțe

10.1 WhatsApp

Utilizăm WhatsApp pentru comunicare și programări. Mesajele sunt procesate conform politicii de confidențialitate Meta/WhatsApp.

10.2 Asistent AI

Chatbot-ul nostru AI procesează conversațiile pentru a vă ajuta cu programări și întrebări. Conversațiile sunt stocate securizat și utilizate doar pentru furnizarea serviciilor.

11. Cookie-uri

Website-ul utilizează cookie-uri pentru funcționalitate și analiză. Puteți gestiona preferințele de cookie-uri din setările browser-ului.

12. Modificări

Putem actualiza această politică periodic. Modificările semnificative vor fi comunicate prin email sau notificare pe website.

13. Plângeri

Dacă aveți nemulțumiri privind prelucrarea datelor, puteți depune o plângere la:

Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP)
B-dul G-ral. Gheorghe Magheru 28-30, Sector 1, București
Website: www.dataprotection.ro

14. Contact

Pentru întrebări despre această politică:
Email: info@rooa-pilates.com
Telefon: +40 724 471 454
Adresă: Calea Ialomiței nr 41, Târgoviște, România